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提升全面質量管理,鑄造世界一流品牌--論益陽海螺質量管理心得

作者:制造分廠魏啟翔

發布時間:2021-10-29

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質量管理一詞對于我們并不陌生,但我想不同的人有不同的理解,對于我一名現場崗位工作者來講質量就是對“規則”的執行力和對“標準”的精益求精。大家聽到德國制造的印象是什么?工藝高、質量好。這與德國人嚴謹的個性密不可分。通過互聯網我對德國人從高精度高標準的工藝技術到德國家庭中像化學實驗室一樣的廚房布置都感到驚嘆,網上的段子講德國人喝水的茶杯都帶著刻度,還有講如果半夜十二點還有人在空蕩蕩的馬路上等紅燈那他一定是德國人。有些人覺得德國人過于呆板,可其實這是對規則的尊重和對精度的追求,正是這樣才鑄就了如今德國工藝的先進地位?;氐轿覀冏陨砣粘z維修過程中,還有多少人的工作質量要求只停留在把事情做完就行了。檢修時工器具是否擺放整齊,設備是否防腐出新,每個環節是否參照了技術標準。這些都是對我們規則意識和標準化的培養,不要再抱有對細小環節不重視覺得對指標,對產品質量沒有影響的心態了,只有像德國人一樣對于每顆螺栓的緊固都執著到要用對應的工具,標準的扭矩,合理的順序的地步,我們的質量工作才能有保障。 
質量管理其實是一門嚴謹的學科,無論是產品質量、服務質量、工作質量、過程質量它都有著基本思路和科學的工具。這里我們可以用到美國管理學家推廣的PDCA循環,及Plan、Do、Check、Action代表著計劃、執行、檢查和處理。他要求在質量管理活動中,把各項工作做出計劃,按照計劃去實施,檢查實施效果,然后將成功的納入為標準,不成功的留到下一個循環去解決。拿我們剛剛結束的窯檢修來舉例:首先是計劃,計劃即是準備工作的開始,我認為計劃也是最為重要的一部分。因為做質量工作不能是被動的,不能等問題出現再去解決,而是要主動的結合日常的檢查和設備的周期等一些參考因素,對下個周期的設備運行進行判斷,把可能出現的問題也要列入計劃之中。所以這里的計劃需要是全面的,有一定預見性的。接下來是執行。這個環節要具備標準性、高效性。要在計劃的時間內完成計劃的預期。最后是檢查和處理。通過細致的驗證和對現場的設備反復試機確認。排查出問題并及時去解決。只有通過這樣的循環我們才能把質量管理逐步趨近于完美。 
講到這里,前面提到的質量更多是指工作質量,產品質量。而主題后半句中提到的“一流品牌”其實是對質量的一種延伸,是公司追求質量的更高要求,品牌不是產品,而是一個載體。品牌是一種口碑。一種品位、一種影響力。對于消費者品牌是一種價值,對于企業,品牌時一種策略。簡單來講品牌是一種花錢“買不走”的質量。它是一種完整的服務,更是一種完善的信譽。不僅僅是賣給消費者質量過硬的產品,而是教會消費者正確的消費選擇,讓消費者選購水泥時認為選擇我們就對了,要樹立起這種標桿的作用。這是一種“更高層次質量”的概念,也是一流品牌的必備條件。 
質量是企業的基石,也是企業的核心競爭力,但歸根結底我們大家才是質量管理的參與者,也是最好的質量改善者,質量管理八項原則中第六條提到質量管理需要不斷改進。所以演講的最后,我想給大家留下一個問題去思考。我們每個人是否也可以在自己的崗位上為質量管理做出一點改進?點點星火必將照亮偉大航程。公司也必將迎來更輝煌的明天!      

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