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知所需,解所求

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發布時間:2019-11-29

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昆明海螺銷售處在公司領導的正確帶領下,大家齊心協力,求真務實。為客戶提供服務的過程中,做到送樣快、解決客戶提出的問題快,努力做到服務速度快、政策執行快,工作銜接快、應急響應快、問題處理快,從而為重點工程、攪拌站、經銷商、網點客戶的經營提供有力的保障。正確面對所有客戶,對待客戶要做到以誠相待,開誠布公。在服務過程中要積極接納客戶的意見,采取多種形式確??臀覝贤ǖ那罆惩o阻;鼓勵客戶對服務工作及時提出好的意見和建議,以便更好的改進工作,完善服務,不斷提高服務質量。要實事求是地對待客戶的意見和建議,不搞形式走過場,真心實意的幫助客戶解決問題,隨時為客戶提供水泥質量檢測報告、出廠合格證,為客戶的經營排憂解難。


客戶要求的多變,同行間的競爭,無一不影響著我們。參與其中我們迎難而上,在公司領導身先士卒的帶領下,從危機中捕捉機遇,過硬的品牌力量定位,對應市場變化,加強我們的競爭力。帶著負責專業的態度客戶做好跟進和售后服務,加強彼此長期合作的信心;耐心地跟進客戶的情況,多方面溝通,抓住其心理情況,做到“知客戶之所需,解客戶之所求”,營造出良好的海螺形象。


“知所需,解所求”,不僅僅對客戶,對內管理上,公司領導主動了解員工困難,員工之所需,解員工之所求,將內部打造成為一支外堅內實的隊伍。一手抓市場,一手抓管理,昆明海螺將一步一個腳印前行,通過不懈的努力與堅持,用滿腔熱情認真踏實的敬業態度邁向2020新起點。


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