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做好售后服務 提升客戶滿意度

作者:何婷

發布時間:2021-11-29

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    為貫徹公司“至高品質、至誠服務”的經營宗旨,進一步規范人員服務行為,提高銷售服務質量,提升公司的品牌形象,從而努力市場拓展,提升銷量水平,六安海螺從水泥的售前、售中和售后服務的細節入手,用心開展銷售服務,提高客戶忠誠度和滿意度,同時不斷加強人員專業知識的學習,提高業務技能,適應公司發展的需要。
為了更好的做好銷售服務,六安海螺在水泥銷售的過程中不放過任何一個服務細節,用認真、嚴謹、一絲不茍的工作態度去服務客戶,去了解銷售服務過程中存在的問題,收集客戶相關建議,加強與客戶交流、溝通,提升客戶滿意度。  
    2021年11月24日六安海螺銷售人員及系統管理人員一同實地去客戶卸貨地點了解卸貨驗重情況,對客戶過磅數據認真記錄分析,并為客戶講解分析原因及售后服務結果,為客戶解決存在的問題,溝通發運過程中相互銜接的重要性。 

對客戶卸貨地點過磅數據認真記錄分析 
    后期,六安海螺公司各部門將通力協作,落實職責履行,將“增值服務,增強公司市場競爭力,提升產品實物質量、提高產品發運效率、改善窗口形象、增進客情關系,不斷體現產品價值增值的目標”落到實處,處理好當前客戶銷售服務過程中遇到的問題,努力將客戶滿意度得到有效提升,規范產品銷售服務,不斷提升公司整體服務水平,為市場銷量份額做好基礎支撐。             
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